{"id":75,"date":"2022-03-26T16:21:13","date_gmt":"2022-03-26T19:21:13","guid":{"rendered":"https:\/\/unimbera.com.br\/noticias\/?p=75"},"modified":"2022-04-28T11:08:20","modified_gmt":"2022-04-28T14:08:20","slug":"lorem-ipsum-dolor-sit-amet-consectetur-adipiscing-elit-7","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/unimbera.com.br\/noticias\/2022\/03\/26\/lorem-ipsum-dolor-sit-amet-consectetur-adipiscing-elit-7\/","title":{"rendered":"DEVOLU\u00c7\u00c3O DE PE\u00c7AS EM GARANTIA"},"content":{"rendered":"<p><strong>Objetivo<\/strong><strong>:<\/strong> Instruir os respons\u00e1veis da assist\u00eancia t\u00e9cnica, a forma adequada para realizar a devolu\u00e7\u00e3o de pe\u00e7as em garantia, definindo padr\u00f5es para retorno dos itens defeituosos dentro do prazo de garantia, bem como a correta embalagem.<\/p>\n<p>Com o retorno adequado, ser\u00e1 poss\u00edvel uma an\u00e1lise criteriosa, para adequa\u00e7\u00e3o e melhorias no processo produtivo, an\u00e1lise cr\u00edtica com fornecedor, desenvolvimento de pe\u00e7as e informa\u00e7\u00f5es de campo.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Pe\u00e7as que necessitam retorno a Imbera Brasil:<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Compressores &#8211; <\/strong>importante para a an\u00e1lise da vida \u00fatil da pe\u00e7a junto ao fornecedor<\/p>\n<p><strong>Micro motores &#8211;<\/strong> para an\u00e1lise das fontes que causaram falha na pe\u00e7a<\/p>\n<p><strong>Controladores &#8211;<\/strong> para valida\u00e7\u00e3o das falhas apresentadas com os dados da ordem de servi\u00e7o.<\/p>\n<p><strong>Adaptador de tens\u00e3o &#8211;<\/strong> para verifica\u00e7\u00e3o das poss\u00edveis falhas.<\/p>\n<p><strong>Evaporadores &#8211;<\/strong> Evidenciar poss\u00edveis falhas de vazamentos por corros\u00e3o.<\/p>\n<p><strong>Condensadores &#8211;<\/strong> Evidenciar poss\u00edveis falhas de vazamentos por corros\u00e3o.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Nota:<\/strong> Caso seja identificado na planilha base de informa\u00e7\u00f5es um outro componente que est\u00e1 com \u00edndice alto de trocas, o mesmo poder\u00e1 ser solicitado para retorno.<\/p>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p><strong>Devolu\u00e7\u00e3o de Pe\u00e7as novas e usadas:<\/strong><\/p>\n<p>Todas as pe\u00e7as que retornarem para a Imbera Brasil necessitam estar embaladas adequadamente, identificadas com a etiqueta abaixo (<strong>fig1<\/strong>.), e tamb\u00e9m com a etiqueta presentes no rodap\u00e9 da OS (<strong>fig2<\/strong>) e com nota fiscal.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-148\" src=\"https:\/\/unimbera.com.br\/noticias\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/Devolucao-1-300x98.jpg\" alt=\"\" width=\"554\" height=\"181\" srcset=\"https:\/\/unimbera.com.br\/noticias\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/Devolucao-1-300x98.jpg 300w, https:\/\/unimbera.com.br\/noticias\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/Devolucao-1-1024x334.jpg 1024w, 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t\u00e9rmico devem constar no compressor para avalia\u00e7\u00e3o de causas junto com o fornecedor.<\/p>\n<p>Os compressores devem retornar em caixa compat\u00edveis com seu tamanho para que mantenham sua integridade f\u00edsica.<\/p>\n<p><strong>OBS:<\/strong> N\u00e3o ser\u00e3o aceitos compressores com tubos cortados fora do ponto adequado, sem lacre e sem componentes el\u00e9tricos.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Controladores:<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Devolver os controladores novos ou com defeitos em embalagens que mantenha sua integridade f\u00edsica e identificar qual foi o defeito apresentado.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Adaptadores de voltagem:<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>\u00c9 necess\u00e1rio retornar os adaptadores com os fios preservados e com conectores para avalia\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Micro motores<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Para o retorno dos micro motores, algumas condi\u00e7\u00f5es devem levar em conta:<\/p>\n<ul>\n<li>Retornar os micro motores com fios preservados (com conector)<\/li>\n<li>Especificar na embalagem qual o defeito ocorrido.<\/li>\n<li>Devolver em embalagem adequada.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Evaporador e Condensador<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Para garantir que o evaporador ou condensador retorne em conformidade para an\u00e1lise de f\u00e1brica ou fornecedor, ser\u00e1 necess\u00e1rio seguir algumas recomenda\u00e7\u00f5es:<\/p>\n<ul>\n<li>Evaporador ou condensador em embalagens que garantam sua integridade f\u00edsica<\/li>\n<li>Tubos lacrados, para evitar contamina\u00e7\u00e3o por umidades ou impurezas.<\/li>\n<li>Aplicar as etiquetas de identifica\u00e7\u00e3o da OS e o defeito constatado<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Nota:<\/strong> todas as pe\u00e7as retornadas para a f\u00e1brica ser\u00e3o analisadas, na parte est\u00e9tica, se a pe\u00e7a pertence ao modelo do equipamento e o seu funcionamento.<\/p>\n<p>Caso a pe\u00e7a n\u00e3o pertence ao equipamento informado na OS, pe\u00e7a errada e pe\u00e7a funcionando, sem defeito, o STA ser\u00e1 notificado.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Segrega\u00e7\u00e3o e Devolu\u00e7\u00e3o de componentes para a f\u00e1brica<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Manter as pe\u00e7as cr\u00edticas trocadas durante 60 dias ap\u00f3s finaliza\u00e7\u00e3o da Ordem de Servi\u00e7o, aguardando a lista de solicita\u00e7\u00e3o de pe\u00e7as enviadas pela Qualidade Garantia para os STA`s.<\/p>\n<p>Todo in\u00edcio de m\u00eas ser\u00e1 enviado pela Qualidade Garantia aos postos, quais pe\u00e7as dever\u00e3o retornar para a f\u00e1brica.<\/p>\n<p><strong>Nota:<\/strong> ap\u00f3s o per\u00edodo de 60 dias da finaliza\u00e7\u00e3o da ordem de servi\u00e7o, as pe\u00e7as segregadas podem ser descartadas.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li><strong>LGR \u2013 Emiss\u00e3o de Nota Fiscal<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Ap\u00f3s o fechamento da ordem de servi\u00e7o, no sistema Telecontrol aparecer\u00e1 a m\u00e1scara de devolu\u00e7\u00e3o obrigat\u00f3ria, conforme LGR.<\/p>\n<p>O STA emite a NF para a devolu\u00e7\u00e3o de pe\u00e7as conforme NF de origem, depois envia a NF para o departamento Fiscal Imbera para sua valida\u00e7\u00e3o. Ap\u00f3s valida\u00e7\u00e3o fiscal Qualidade Garantia solicita a coleta.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Nota:<\/strong> somente emitir a NF, ap\u00f3s a lista de solicita\u00e7\u00e3o de pe\u00e7as enviada pela equipe da Qualidade Garantia.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li><strong>D\u00favidas<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Qualidade Garantia<\/p>\n<p>Daniel Pereira\u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 <a href=\"mailto:daniel.pereira@imberacooling.com\">daniel.pereira@imberacooling.com<\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Fiscal<\/p>\n<p>Abilene de Oliveira\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 <a href=\"mailto:abilene.oliveira@imberacooling.com\">abilene.oliveira@imberacooling.com<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Objetivo: Instruir os respons\u00e1veis da assist\u00eancia t\u00e9cnica, a forma adequada para realizar a devolu\u00e7\u00e3o de pe\u00e7as em garantia, definindo padr\u00f5es para retorno dos itens defeituosos dentro do prazo de garantia, bem como a correta embalagem. 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