Ao responder uma pesquisa de satisfação, o cliente leva em consideração o comportamento do técnico durante o atendimento. Uma experiência positiva depende de respostas assertivas e tratamento respeitoso por parte do profissional.
Você se sente preparado para lidar com o público? Para ajudá-lo, desenvolvemos o curso “Atendimento técnico com foco na satisfação do cliente”.
👉 Ele aborda todo o caminho para um atendimento de excelência, incluindo:
- Vestimenta adequada
- Primeiro contato
- Comunicação durante o atendimento
- O que fazer nos casos não resolvidos na hora
- Encerramento do atendimento
- Comportamentos que devem ser evitados
- Como agir quando cliente está alterado
📚 Educação que não para!
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